全球經營實務
從開發自己的最佳實務知識基礎中，Arthur Andersen 把世界上最佳企業的秘密展現在世人面前，同時還告訴世人把這些秘密實賤在自身企業的方法。
在這本《全球最佳實務》書中，摘取自數百家全球企業相關的３萬頁文件報告，萃取出４０個最佳實務個案，就其客戶、企業成長、降低成本與增加利潤等議題，與大眾共同分享，適合任何產業的專業經理人將案例中的最佳經驗轉嫁。
本書的最大價值，是從最佳實務相互關連到企業流程，能夠激勵經理人就此延伸個人思維，想清楚公司內部或外部產業的問題與解決之道。
放眼綜觀，《全求最佳實務》堪稱是一本無價的經營寶典。
作者簡介
羅伯特.海比勒（Robert Hiebeler）
現任Arthur Andersen 知識部門總經理，專思架構公司與客戶雙邊專業知識的創新方向。過去５年來，他身先士卒為‘開發佈署《全球最佳實務知識基礎》，蒐遍全世界的關鍵業務流程，以挖掘出最佳實務的相關資訊。為了把衍生自Arthur Andersen內部的生產力與品質管理確切落實，海比勒與世界上數百家公司進行磋商，以研究出它對業績表現激勵的執行方法與最佳實務。目前居住在美國伊利諾州芝加哥市。
湯瑪斯.凱利（Thomas B. Kelly）
為Arthur Andersen知識企業部門合夥人，他所屬部門主要負責電子商務與網路相關知識的機會開發。凱利同時也是Arthur Andersen洛杉磯西區總經理，屬於公司的全球管理團隊成員，在公司任職超過３０年，工作地點遍及美洲、歐洲及澳洲，涉獵過的客戶涵蓋政府單位財務、製造、零售等產業，就策略興性的顧問角度，提出研究計劃、商業系統規劃與執行方案。目前居住在加州舊金山。
查理斯.凱特曼（Charles Ketteman）
為Arthur Andersen商業諮詢實務部門合夥人，負責業務包括實務總體方向、新產品與服務研發，全球聯盟與合夥關係管理，累積２０年企業顧問經驗，客戶遍及各項產業。近來凱特曼的客戶集中在美國與亞洲的通訊業界，幫助他們全面變革，無論是在本地或國際間，開發新行銷暨市場擴展策略是它現階段的重責。目前居住在德州達拉斯市。
譯者簡介
勤業管理顧問股份有限公司（Arthur Andersen Business Consulting ）係Arthur Andersen在台灣的會員公司。勤業/Arthur Andersen結合其全球的知識及人才，協助企業在新經濟環境創造價值，並成為其程成功的策略合作夥伴。
