想像全球頂尖企業維繫客戶的超級機密，不費吹灰之力就到你手裡。這不是夢想，有了這本書，你真的可以！作者葛萊納與齊尼費時五年，深入探究世界級的公司維繫客戶的手法；其中，包括諾斯壯百貨公司（Nordstrom）、西南航空(Southwest Airlines)、麗池酒店、美國運通MCI通訊公司等等。曠時費日的努力，凝聚的結晶就是這一千零一個合乎時代精神、妙趣橫生、創意百分百的顧客維繫妙方。
1001種留住顧客的方法
- 作者： 唐娜．葛萊,提奧多．齊
- 譯者： 劉慧玉
- 出版社： 臉譜文化
- 出版日期： 2000-05-19
- ISBN碼： 9789578319912
- 編號： 2014960157115
$ 298 元
原價 350