市場調查完全手冊
市場調查是一門理論及實務的科學，在許多教科書以及文章中均談及理論這方面，但是市場調查實務則多少有些類似學徒的工作。在實務方面，學生們必須不斷觀察，同時要跟著有經驗的人去學習。如果市場調查人員未曾親自面對受訪者，或是未曾有過從電話中設法獲取資料的實際經驗的話，那麼他們就永遠無法知道面談將會碰到的問題。設計問卷聽起來是相當容易的工作，但是，當你真正要去確定每一個問題都很容易被瞭解，而且每一個問題要能順利接續下面的問題時，你才會知道這項工作並不容易。
本書針對消費者市場調查及工業產品市場調查，囊括市場調查的各步驟，從市場調查的目標、準備工作、各種調查技巧的訣竅、撰寫報告、進行簡報等流程。書中同時針對樣本選擇、問卷設計、面對面問談、電訪及郵寄問卷，提供實用的經驗法則及指導原則。
作者簡介
哈根（Paul N.Hague）
傑克森（Peter Jackson）
兩人均為企業經營及市場調查的專家，兩人在消費市場調查及工業產品市場調查皆有非常豐富的實務經驗，本書收錄兩人從市場調查多年的實務經驗。
譯者簡介
孫拓
長期從事譯作及文化工作。譯有《說話的智慧》、《企劃書事點》、《個人工作百科》等暢銷書。
