為在多變的企業環境中，有效的行銷策略擬定、執行及控制，實為整個企業生機的命脈。行銷的主要功能之一就是要使得公司內其他部門了解顧客的需要。拜網際網路之賜，傾聽顧客的聲音(期望、意見、不滿)變得更為精確、更有效率，顧客可透過電子遞企業網路(Internet)、電子佈告欄表達他們的看法。
線上訪客人潮是一項寶貴的資，它提供了一個價值連城的行銷機會。以上的現象說明了網路行銷(Internet Marketing)是一個必然的趨勢。各類型及規模的組織皆必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益。"
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