忠誠度法則 | 拾書所

忠誠度法則

$ 238 元 原價 280
佛瑞德.萊克賀德是貝恩公司(Bain & Company)榮譽董事,於一九九九年一月獲選為公司首位貝恩研究員。他成立貝恩公司全球忠誠度作法,至今仍為大型顧問機構所僅見。萊克賀德在客戶、員工與投資人挽留領域的領先研究,量化了忠誠度與獲利之間的關聯。這項研究成為這項作法的概念基礎,並協助客戶經由改善顧客、員工及合夥人忠誠度,來創造卓越成就。萊克賀德的研究見於紐約時報、商業週刊與經濟學人等刊物,他的著作,包括在哈佛商業評論與華爾街日報的文章,已獲廣泛刊載。他也是大型商業論壇與高階主管團體主題演講的常客。畢業於哈佛大學及哈佛商學院,萊克賀德與妻子凱倫以及四名子女居住在波士頓。

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