要成功的推銷產品，業務員必須知道顧客內心真正的需求（needs）。
此外，當顧客表達出來的態度模糊不清時，必須深入他們的內心世界，探索潛伏在內的心（seize）。
業務員在一連串的褒貶聲中，是以豁然的心接受？還是沮喪面對？都會造成不同的結果。因此在推銷的過程中，業務員必須提高自我的情緒智商。由此得到一個結論，所有事物都取決於心。
推銷的致勝關鍵，就在於心。活用自己的心，理解顧客的心，必定能達到理想的銷售目標。
此外，當顧客表達出來的態度模糊不清時，必須深入他們的內心世界，探索潛伏在內的心（seize）。
業務員在一連串的褒貶聲中，是以豁然的心接受？還是沮喪面對？都會造成不同的結果。因此在推銷的過程中，業務員必須提高自我的情緒智商。由此得到一個結論，所有事物都取決於心。
推銷的致勝關鍵，就在於心。活用自己的心，理解顧客的心，必定能達到理想的銷售目標。