鈴鈴鈴……鈴鈴鈴……「喂？」、「抱歉打擾您幾分鐘，我是XX人壽，我姓張，想和您介紹一下我們的新產品……」、「喔，這個啊，我不需要！」、卡！（掛掉電話）
這似乎是電話行銷員常常會遇到的情況。
身為一個電話行銷員，每天都會面對大量的拒絕情形，這似乎是相當令人沮喪的一件事。其實「成交」並沒有那麼難，只要找對技巧、抓到訣竅，你會發現，邁向成功的路並沒有那麼辛苦。至於具體有效的技巧訣竅要到哪裡去找呢？《電話行銷 輕鬆成交》就是你不可或缺的一本書。
本書以電話行銷的「行銷實務」與「管理實務」為兩大主軸，在「行銷實務」方面，作者詳細剖析了從「開場」到「促成」的行銷關鍵，並提供了相當多令人耳目一新的行銷技巧，輔以豐富的對話模擬實際銷售情境，讓第一線的行銷人員能夠立即吸收、立即應用。在「管理實務」方面，則含括了「徵募與訓練」、「經營與規劃」、「績效的管理與提升」三部分，內容充實豐富，實用性極高。
對於電話行銷人員而言，這是一本讓你大幅提昇業績的行動手冊，因為它教你如何透析客戶心理，激發客戶購買欲望；對於電話行銷管理人員而言，這是一本領導輔訓的必備指南，因為它教你如何發揮出電話行銷員的最大潛力，打造高績效的行銷團隊。電話行銷做什麼？怎麼做？運用作者多年實戰經驗的結晶，相信必能讓你無往不利，輕鬆成交。