企業獲利進階方案 | 拾書所

企業獲利進階方案

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微利時代的商業環境中,企業如何在全球價、量競爭中勝出?確保顧客不斷上門,是維持獲利的黃金定律。   

本書說明如何建立務實的工作計畫,將顧客滿意度的整體評量與行銷策略和產品發展連結,幫助您的顧客與公司擁有雙贏的未來。   

此書不僅協助你破除危害顧客服務的組織與障礙,並且協助你建立起一套結合評量與管理的體系。

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