在今天競爭激烈的環境中，業務員與客戶之間往往築了一道高牆，爾虞我詐，彼此之間無法信任。本書教業務員如何破除客戶的心防，讓客戶坦白道出自己的困難，然後再對症下藥地提供解決方案，進而贏得顧客的全心信任。
本書教導業務員與業務主管運用實證有效的顧問式銷售技巧，以達成更多的銷售，並增加老顧客再次光臨的機會，而且不論時機好壞，業績都能欣欣向榮。同時也將告訴你加深客戶關係、銷售高階商品，並且在經濟波動的大環境下仍能保持業績的關鍵作法。
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