如今，成功完成交易已經變得越來越困難了。熟悉網路的顧客可以透過網路搜尋，對你的產品資訊有相當程度的了解，因此，他們想從你身上得知的就不只是產品的基本資料或特色，而是你的產品能為他們做什麼、帶給他們什麼好處。
這是一本概要式的教戰手冊，包含按部就班的作戰計劃，教你學會聆聽並了解顧客的意見，以及如何針對顧客意見提出解決問題的銷售建議，讓你告別一味販售產品的老舊招
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