有人認為，回饋很簡單，但許多業務經理都不知道要如何表達，才能讓業務員進行立即的改善；有人認為，訓練並不難，但想將績效低落的業務員訓練成頂尖的「訂單製造機」，絕不是制式的銷售訓練可以達到的成果。
許多業務經理都以為，只要把業務員找進來，並告知基本流程，自己的工作就結束了。殊不知，只要經過適當的訓練，在你眼中資質平凡的業務員，其實能創造出讓你訝異的超高業績。然而，許多組織不是對培訓一無所知，要不就是訓練效率低落，有時甚至會因為不完備的計畫而出現反效果。
有鑑於這個組織經常面臨的問題，暢銷書《成交》作者琳達‧理察森決定將多年企業培訓經驗傾囊相授。這本《銷售訓練實戰手冊》不但完整含括溝通與回饋的訣竅，提供三階段銷售訓練循序漸進的詳盡流程，剖析團隊訓練、電話訓練、同儕訓練與自我訓練的技巧原則，更提供大量的訓練模擬對話與實用的記錄檢核表格，務使每位業務經理都能充分理解並應用書中精華，打造出無往不利的高績效銷售團隊。
並不是每個業務經理都能幸運招募到頂尖業務員，所幸的是，本書所涵蓋的詳盡完整流程，絕對可以幫助每位業務經理，將原本表現平凡的業務員塑造成績效不凡、忠心耿耿的超級業務員，並讓你輕鬆達成令人欽羨的高額業績。