《收買感官,信仰品牌》作者與全世界最大的研究機構WPP集團的米渥布朗市調公司合作,首創感官能力與品牌經營的比較研究,訪問上千研究對象,調查智利、丹麥、印度、日本、英、美等共13個國家,分兩階段了解感官在建立有效品牌上所扮演的角色及影響力。這是新世紀的品牌觀,包含信仰的特性,延伸感官的知覺。作者從品牌發展的開始,引導出未來品牌經營的「全方位賣點」,每個品牌都有自己的身分認同,每個訊息、外型、符號、儀式與傳統,都在傳遞這個認同,並採用宗教的特色,善用感官品牌的概念,成為全方位傳播新聞的方式。
林斯壯引用無數的案例,包括產品創新與零售經驗,說明如何以五種感官來建立行銷程序,而不是傳統上只依靠視覺與聽覺。研究顯示,我們的情緒事實上有75﹪是由嗅覺所產生的,作者也解釋要如何運用這項發現。本書也包括創新的工具,以評估品牌在感官量尺上地位的,分析品牌未來的感官潛力,並且提升品牌訴求以擴大消費者基礎。林斯壯根據品牌的感官察覺程度,列出未來的二十大品牌。﹝前三大品牌是:新加坡航空、蘋果電腦、與迪士尼﹞。
作者要讓讀者打開所有的感官,感受、領略品牌的感官經驗。利用感官來建立品牌,效果驚人。從完整的感官綜合,就會產生骨牌效應。印象儲存在腦中,如果觸動一種感官,就會引發下一個,然後下一個…整個記憶與情感的情景突如其來地展開。成功運用兩種感官只做了一半,利用所有的感官創造綜合效果,應該是最終極的目標。