本書介紹120張應用於業務工作的表單，讓營業部門全體的努力提昇營業額、加強組織性。筆者以他從事業務員教育訓練、指導業務員提昇業績的24年經驗為根基，整理出當前業務工作最為需要的基本原則，再將這些原則分成12個單元，每單元規劃有10張表單以為應用；每張表單都有標示填寫人與內容特徵，並將表單內容分四大類”理論、必須、線索、努力”，方便在使用時作為參考。
書中收錄的表單包括有事前的預備動作、規劃，或事後檢討、紀錄等多種用途，如，「確認商品知識的表單」、「突破業績的營業戰略表單」、「吸引客人的洽商‧交涉表單」、「提案與後續追蹤的表單」、「使洽商順利進展的表單」、「應對客訴‧紛爭的表單」、「確實開發新客戶的表單」、「有關洽商禮儀與接待的表單」...等。妥善運用這些表單，將可以提昇您的工作能力，增進業務成績。
◎內容完整：詳細說明欲完成一件業務工作所必須注意到的12項基本原則
◎分類清楚：主題相同的表單歸列成一個單元，方便查找使用
◎用途明白：標記每張表單的填寫人與內容特徵，作為使用前的參考
◎注意小節：細心提醒使用者某些表單在使用上的注意事項，並提點哪些表單可與其他表單併用以產生更佳效果
書中收錄的表單包括有事前的預備動作、規劃，或事後檢討、紀錄等多種用途，如，「確認商品知識的表單」、「突破業績的營業戰略表單」、「吸引客人的洽商‧交涉表單」、「提案與後續追蹤的表單」、「使洽商順利進展的表單」、「應對客訴‧紛爭的表單」、「確實開發新客戶的表單」、「有關洽商禮儀與接待的表單」...等。妥善運用這些表單，將可以提昇您的工作能力，增進業務成績。
◎內容完整：詳細說明欲完成一件業務工作所必須注意到的12項基本原則
◎分類清楚：主題相同的表單歸列成一個單元，方便查找使用
◎用途明白：標記每張表單的填寫人與內容特徵，作為使用前的參考
◎注意小節：細心提醒使用者某些表單在使用上的注意事項，並提點哪些表單可與其他表單併用以產生更佳效果