顧客關係管理企業典範(第二輯)17家全球 | 拾書所

顧客關係管理企業典範(第二輯)17家全球

作者： ARC遠擎管
出版社：麗勤管理
出版日期： 2005-11-01
ISBN碼： 9799868129794
編號： 2014960227535

$ 267 元 ~~原價 300~~

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內容介紹

顧客關係管理(CRM)是一個企業藉由積極的深化與客戶之間的關係，以掌握其客戶資訊，同時利用這項客戶情報，量身定做不同的商業模式及策略運用，以滿足個別客戶的需求。