１． 找出創新產品失敗的原因：作者證實，所有常見的質化與量化研究法如焦點團體、顧客訪談、聯合分析法等都會得到誤導作用的資訊，而使創新過程偏離軌道。作者找出了8種會使創新流程充滿變數的因素，包括計畫不周的成長策略；有瑕疵的資料蒐集；錯失掉的機會；不當的市場區隔；錯誤的成長目標；沒有重點的行銷；訊息傳佈與品牌建立、開發產品的優先順序排列不當、漫無目標的衍生構想。
２． 提出創新流程的八大階段：經理人向來預期他們的創新一半以上會失敗，而為了補救，他們往往投資許多新品，希望失敗的投資可以從成功的產品那兒獲得回收，結果損失了許多寶貴的資源。作者認為，創新既有紀律且可監督，他界定出創新流程的八大階段，包括規劃創新策略、獲取顧客的資訊、確認機會、區隔市場、確認鎖定目標的策略、為現有的商品定位、排定開發線的優先順序、界定突破性概念等，並將「成果導向式思維」導入各個階段，幫助讀者創新成功。
３．創新顧客價值與商業流程：成功重建創新流程，意味著以較少的時間及成本打造更具顧客價值的產品。此外，成果導向的企業可以辨別機會，決定是該開發新品、改善原來商品、委外或是購併。就像許多企業投注了相當多的時間與力氣執行CRM、ERP以及SCM，採行成果導向式創新（ODI）將是企業重要的基礎建設，它將改善你的商業流程，減少不必要的浪費，創造更高的顧客價值。
２． 提出創新流程的八大階段：經理人向來預期他們的創新一半以上會失敗，而為了補救，他們往往投資許多新品，希望失敗的投資可以從成功的產品那兒獲得回收，結果損失了許多寶貴的資源。作者認為，創新既有紀律且可監督，他界定出創新流程的八大階段，包括規劃創新策略、獲取顧客的資訊、確認機會、區隔市場、確認鎖定目標的策略、為現有的商品定位、排定開發線的優先順序、界定突破性概念等，並將「成果導向式思維」導入各個階段，幫助讀者創新成功。
３．創新顧客價值與商業流程：成功重建創新流程，意味著以較少的時間及成本打造更具顧客價值的產品。此外，成果導向的企業可以辨別機會，決定是該開發新品、改善原來商品、委外或是購併。就像許多企業投注了相當多的時間與力氣執行CRM、ERP以及SCM，採行成果導向式創新（ODI）將是企業重要的基礎建設，它將改善你的商業流程，減少不必要的浪費，創造更高的顧客價值。