強力推薦
王維元 實踐大學企管系主任
邱文仁 104人力銀行行銷總監
英國沃爾克企業（Walkers）既為主要的食品製造商，立足於高度競爭的市場部門，早已體認到品牌忠誠的必要性。所謂「客戶忠誠計畫」（customer loyalty scheme）絕非新觀念，迄今已有百年以上的歷史，至於特易購的成就在於發揮舊酒裝新瓶的功能，賦予客戶忠誠此一傳統觀念兼具當代的意涵，並進一步與客戶建立主動且積極的關係。過去九年以來，「特易購會員卡」（Tesco Clubcard）榮登最成功的客戶忠誠計畫，代表特易購企業的核心價值所在，猶如一句耳熟能詳的廣告：「積沙成塔，聚水成渠」（’Every Little Helps’）。特易購致力於多多了解客戶，繼而運用此一市場洞察力回饋客戶最需要的服務，藉此，特易購成功兌現企業目標：傳送價值給客戶，贏得客戶終生的忠誠。特易購與供應商密切合作，如我們即為合作廠商之一，特易購從中幫助雙方更加了解客戶的需求，目的在於傳遞更具價值的優質產品以及店內促銷活動。
特易購的行銷策略能夠大放異彩的原因在於：他們樂將洞察力跟創意結合，價值與規模相符。有趣的現象是，特易購會員卡以及「學校電腦計畫」（Computers For School Scheme）兩大方案至今皆已歷經時間的考驗，依然大行其道，為英國時下的忠誠計畫締造新頁。
王維元 實踐大學企管系主任
邱文仁 104人力銀行行銷總監
英國沃爾克企業（Walkers）既為主要的食品製造商，立足於高度競爭的市場部門，早已體認到品牌忠誠的必要性。所謂「客戶忠誠計畫」（customer loyalty scheme）絕非新觀念，迄今已有百年以上的歷史，至於特易購的成就在於發揮舊酒裝新瓶的功能，賦予客戶忠誠此一傳統觀念兼具當代的意涵，並進一步與客戶建立主動且積極的關係。過去九年以來，「特易購會員卡」（Tesco Clubcard）榮登最成功的客戶忠誠計畫，代表特易購企業的核心價值所在，猶如一句耳熟能詳的廣告：「積沙成塔，聚水成渠」（’Every Little Helps’）。特易購致力於多多了解客戶，繼而運用此一市場洞察力回饋客戶最需要的服務，藉此，特易購成功兌現企業目標：傳送價值給客戶，贏得客戶終生的忠誠。特易購與供應商密切合作，如我們即為合作廠商之一，特易購從中幫助雙方更加了解客戶的需求，目的在於傳遞更具價值的優質產品以及店內促銷活動。
特易購的行銷策略能夠大放異彩的原因在於：他們樂將洞察力跟創意結合，價值與規模相符。有趣的現象是，特易購會員卡以及「學校電腦計畫」（Computers For School Scheme）兩大方案至今皆已歷經時間的考驗，依然大行其道，為英國時下的忠誠計畫締造新頁。