你和客戶的肢體語言到底傳達了什麼訊息？
你知道握手時，手掌向下和手掌向上有何不同的涵義嗎？客戶經常摸鼻子、或把腳翹在桌子上，這又是什麼意思呢？要如何從這些動作看出成交機會呢？
事實上，在面對面的會談中，非言語溝通傳達了高達 55% 的資訊。傑哈德‧葛史汪納德研究發現，在平均歷時 30 分鐘的業務拜訪中，買賣雙方之間交換約 800 種不同的非言語訊息，因此，若能擁有辨識這些信號的重要技巧，你的成交率將提高兩倍、甚至三倍。
還好，你不需要成為心理學家，也可以做到這點。《業務拜訪現場直撃》提供必要的工具和知識，依循書中的詳細步驟，你便能在業務拜訪中的每一階段輕鬆應用非言語和言語銷售能力。本書內容涵蓋銷售拜訪的每一環節，包括拜訪前準備、開場白、需求分析、銷售說明、回絕到最後成交，另外，還提供以下銷售工具：
◎ 百餘張照片，圖解說明銷售現場的非言語行為
◎ 內附DVD實況說明如何解釋非言語行為─並用來掌握成交契機
◎ 可應用在各種銷售情況的場景和對話
◎ 降低壓力、維持適當姿勢、利用個人空間、瞭解坐在哪裡、以及讓緊張客戶放心下單的技巧
現在就請點選以下連結，直擊業務拜訪現場，教你一眼看出客戶傳達的非言語訊號，
http://www.mcgraw-hill.com.tw/Data/TheArtofNonverbalSelling.wmv。
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