市面上唯一一本針對「電話行銷」議題專文討論的書籍！
兩岸熱銷十萬冊的《電話行銷 輕鬆成交》作者又一力作！
電話行銷人員每天承受著大量被客戶拒絕、揹負著龐大的業績壓力，也因此抗壓性一定要高、要能鍥而不捨、再接再厲。
有鑑於此，本書集結了電銷鐵三角：姚能筆、劉懷慈、黃麗蘭三位老師，獨家傳授多年來的心血結晶，針對電話行銷人員必備的情緒管理、表達能力、專業養成進而提升工作效率做更詳盡的介紹與分析。從績效、態度、技巧、情緒管理等面向，用故事切入每個環節，最後輔以作者的精闢見解，讓讀者能夠立即吸收、在工作上無往不利！
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