看得太少或看得太多的危險 | 拾書所

看得太少或看得太多的危險

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最微弱的訊號,導致最嚴重的後果
不怕及早警覺,只怕太晚發現


在一切高度相關的世界裏,輕輕一動就可能引起劇烈的反應。原本在周邊看似不重要的小事,也可能在很短的時間內變成全球關切的焦點。這些可能造成不幸的後果,例如美國九一一恐怖攻擊事件;有些則是有益人群、全然創新的發現,例如佛萊明發現盤尼西林。

你可能從業務經理的口中,聽到了有關新競爭對手的謠傳,使你心神不寧。你也許聽說一名忿忿不平的消費者,在部落格上發表的言論正引起人們的注意。對你來說,這些訊息有什麼意義?周遭這些微弱的訊息中,有哪些值得特別注意?又有哪些大可放心不予理會?重要的是,該如何看出危機,甚至看出裡頭的轉機。

看得太少會有危險,看得太多一樣不安全。關鍵在於找出相干的訊息並進一步加以探討,過濾掉不重要的雜訊,比競爭對手先一步追求機會,或者在問題愈演愈烈之前,先行察覺到早期的徵兆。對於這項任務,你我都準備好了嗎?

隨著環境漸趨複雜、變化日益加速,「周邊視力」對企業與個人的成功或甚至是生存,都是一項不可或缺的能力。良好的周邊視力不只是一種感官知覺,也是一種知道哪裏該多加注意的能力,知道該如何解讀微弱的訊息,並且在訊號仍模糊不清時,就知道該如何因應。如何找出警戒缺口,建立預警機制,避免最隱微的危機所造成的最重大衝擊,這是最混亂的時代最該做好的基本動作。

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