超給力人信銷售 | 拾書所

超給力人信銷售

$ 315 元 原價 350

沒有信任,沒有買賣!
顧客信你才會跟你買,銷售,賣的就是信賴感!
一流的業務員花80%的時間去建立信賴感,最後只需要20%的時間就能成交。
三流的業務花20%的時間建立信賴感,所以他要用80%的力氣去成交,但也很難成交。
客戶為什麼會買你的產品?是因為他信賴你,
本書教你如何讓客戶與你先交心,再交易,
輕鬆卸除客戶心防,帶給客戶好感度與信賴感,
覺得你就是自己人,「不買」變「想買」!
成為你的死忠客,還主動為你轉介紹,
有了信任,收心、收單就是快!!

隨書附贈45天人脈開發改造練習攻略手冊

信任力的銷售力量~提升信賴感的攻心銷售術

馬雲說:「信任將是最大的未開發財富。」
淘寶剛成立時交易量非常慘淡,那是因為人們不習慣相信陌生人,
買家不願先付錢,賣家也不願意先寄貨。
這中間缺少一個讓人和人之間建立信任的東西,而支付寶就解決了這個問題。
阿里巴巴建立了一個誠信體系:
給了客戶能收到貨;賣家能收到錢的保證。
所以,有信任,才有買賣。

建立信賴感比衝業績更重要,因為客戶信任你,比實力更有用!
銷售,賣的就是信賴感!沒有信任,沒有買賣!
把客戶變朋友了,你就不需要用銷售技巧了,
對朋友賣東西是很自然的,跟朋友買東西也是很正常的事情。
如果你發現你口才很好,銷售技巧很好,產品知識很好,最後還是無法成交,
問題可能就出在你不太擅長建立你的信賴感。
本書能來幫助那些不知道如何開始的朋友們,或是想要從新改造自己人脈圈的朋友們,
只要跟著本書教授的心法、技巧,按部就班地練習,重整心態,
你將重新設定自己對於人群交往的習慣,進而接觸到更多你身命中的貴人,
你將專注在人際交往的開發與經營上,
你越是專注在這上面,就越快能夠創造出你要的結果並且嚐到甜美的「果實」。

讀完本書你將──
▶ 讓自己升值,你值錢才能「賣個好價錢」
▶ 懂得借力、省力的經營人脈
▶ 樂於付出、創造雙贏
▶ 獲得自己想要的東西
▶ 養成隨時開發人脈習慣
▶ 成為人脈吸引磁鐵
▶ 懂得經營人心的要訣
▶ 避免浪費經營人脈的時間
▶ 換位思考,貴人運變多
▶ 更新一顆升級的腦袋
▶ 馬上行動結交人脈
▶ 走出舒適圈建立自由區
▶ 給對方要的而不是你想給的
▶ 有能力每天認識新朋友
▶ 讓他人更快更容易喜歡上你
▶ 獲取人心,提升業績
▶ 懂得擁有團隊開發人脈的技巧
▶ 選擇對的人不浪費時間精力
▶ 自我介紹推銷自己
▶ 打開雷達主動尋求機會
▶ 利用科技軟體省時省力贏得人心
▶ 設定目標循序漸進
▶ 經營業務活動變得容易簡單
▶ 不怕跟陌生人做朋友
▶ 接受被討厭的情形,轉為人脈建立的動力

每一筆成交,都是來自客戶對你的信任

所有競爭到最後都是人際關係的競爭。
同樣的產品、同樣的價位、同樣的服務、同樣的公司,最後你到底要跟誰買?
如果你有兩個可以選擇的話,自然是看誰跟你關係好就跟誰買。
所以銷售就是在交朋友,最高明的銷售策略,就是把客戶變成朋友。
銷售最大的收穫不是抽成多少,不是升職,不是增加了可炫耀的業績,不是完成銷售目標,銷售最大的收穫是:你生活中多了一個信任你的人!

出版這本書的主要發想,是作者發現很多成交的關鍵並不來自於產品或是業務員的專業,業務員帶著滿腹的專業知識去向客戶進行專業的解說,有時候只是幫其他人做說明,因為客戶了解了產品之後卻跟與他關係好的朋友購買,只因為朋友的信任度比較好,就很像我們在誠品或金石堂門市看書,看到了想要買的書,卻反而是在博客網站下單,因為比較便宜。

安全度=安全感?信賴度=信賴感

很多人把信賴跟信賴感混為一談了,你是不是也認為信賴跟信賴感是都一樣的呢?以下的例子你應該很有感覺,現在世界各地的風景觀光區,很流行用透明玻璃建成的天空步道,就是在很高的地方搭上一個步道,步道上支撐我們雙腳的是一塊塊透明的大玻璃,每一塊玻璃都可以支撐你身體數倍的重量,儘管那些玻璃的安全係數很高,你要刻意的打破它都很困難,還是很多人上去後卻不敢往前走,為什麼呢?我們明明知道步道十分安全,它的材質和架構都是經由高科技的演算架構而成,因為走的人會害怕,從高處往下看的恐懼更是加深了人們心中的不安全感,天空之橋的是很安全,但是安全感卻是一點都沒有,所以如果要讓不敢走的人讓他大步前進,除了拿一把槍抵住他的頭要他前進之外,就是給他足夠的安全感。

信賴跟信賴感也是一樣,你單方面認為是以前都記錄都是良好,沒有欺騙過客戶的紀錄,但是為什麼你都得不到客戶的信任,主要是你沒有給你的客戶有足夠的信賴感,光是你是值得信賴的業務是沒有用的,因為客戶感覺不到,只要有你給客戶有足夠的信賴感,即使你是騙子,客戶一樣對你十分信賴,不然那麼多的詐騙怎麼來,都是因為他們的行為讓人有足夠的信賴感,受害者才會被他們予取予求,所以我們在銷售任何產品的時候,應該先把信賴感建立擺在第一位,尤其是相似性很高的行業更需要靠信賴感來成交客戶,例如保險業、房仲、金融相關等,希望每位讀者可以在此書找到適合你人際經營模組。

口才不重要,讓客戶信任才是最重要的。客戶在和陌生的銷售人員溝通時,一般不會說「這是因為我跟你沒有情感,對你不信任」,而是以各種理由作為託辭。什麼沒空,什麼已有合作商,什麼價格不合適啊,這些問題的本質都是因為客戶不信任我們。做銷售取得客戶的信任是無價之寶。在沒有取得客戶的信任前過早地銷售你的產品,往往只會讓客戶反感!你說得越多,客戶的防備心理越重,信賴感就不容易建立,最終銷售也就不容易成功。

以八二法則來說,這本書會著重80%在怎麼與他人建立關係,進而變成緊密的關係,20%只會在銷售部分著墨,因為基本上你只要那80%的部分處理的好,另外那20%可以說是水到渠成,最重要的是,學會了書裡的每一個技巧,一定要去一一行動,行動才能知道自己的不足,行動才能修正錯誤。

馬雲說:「信任將是最大的未開發財富。」

淘寶剛成立時交易量非常慘淡,因為人們不習慣相信陌生人,買家不願先付錢,賣家也不願意先寄貨。缺少一個讓人和人之間建立信任的東西,而支付寶就解決了這個問題。阿里巴巴建立了一個誠信體系:客戶給賣家評價,支付寶幫你交易,確保客戶能收到貨;賣家能收到錢。

所以,有信任,才有買賣。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。

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