以人類的本能及反應來看待商場的交易行為，據此設計現代化的店面，營建具招徠顧客魅力的三度空間，締造商店的營業額。本書採圖說式，精美雙色印刷明確地解說店員正確與錯誤的接待動作，全書易讀易懂。作者更按不同業別蒐集了25個實例，以為店面設計與改裝的參考。
