★全台灣200萬店家一定要知道，你的未來競爭者是誰！
★粉絲經濟來臨，你的行銷方式必須變革！

如今開實體店易賠，做電商很難賺！
因此，不論你是店家、平台或供應商，
都得將交易變成「深度服務」，
把顧客變成「社群」來經營……

‧努力培養粉絲，還衝高瀏覽數，怎麼用這股人氣創造收入？
‧想好好開店賣優質產品，但最後只能拚誰賣得比較便宜？
‧當膩了上班族，打算創業做電商，如何整合線上線下的資源？

實體店面與網路商店，現在都越來越難賺錢，不僅房租（平台租賃費）、人事費等成本節節高升，而且商品資訊透明、價格砍到見骨。想要翻轉升級，但行銷缺少管道與流量，籌措資金缺少優勢與方法，招商缺少團隊與經驗，到底該怎麼辦？

★不論店家、平台或供應商，「零售模式」都得改變！

其實，賺錢邏輯的本質已從「魚塘理論」變成「牧場理論」，你培養顧客要像養牛一樣，建立自己的粉絲社群，才能穩定獲利！

阿里巴巴總參謀長曾鳴強調：「S2B將是未來五年取代電商的全新模式。」S2B零售模式的核心，就是供應鏈平台協助小企業或個人增強營運能力，而店家利用資源在各面向提供深度服務。

本書詳細說明S2B模式及其方法，並分析種種案例，各領域的老闆、主管與員工，以及想要開店的人，不可不知！

★從魚塘升級到牧場，怎樣能讓顧客離不開你？

◎現在消費者特色是什麼？
‧不缺物質，缺的是情感上的關懷，很重視體驗與感受。
‧習慣貨比三家，沒有忠誠度，哪邊便宜就往哪邊去。
於是，電商或平台的「流量紅利」已明顯消退，導致……

◎魚塘理論碰到瓶頸！
這是物聯網上半場的PC電商獲利思維。每個企業都在找大魚塘，但不知道裡面的魚是誰，而根據行銷目標包裝自身形象，往魚塘裡撒餌來引魚上鉤。

◎牧場理論發揮功效！
這是物聯網下半場的行動電商獲利思維。培養顧客就像經營牧場飼育小牛，店家認識每頭牛，提供好飼料，牛才會健康成長，產出牛奶與小牛。

★Ｓ2Ｂ零售模式有何特徵？關鍵又是什麼？

S是指供應鏈服務平台，聚集了供應商、服務商、倉儲、物流、製造商等，而B（又稱小B）則是小企業或個人店家。小B有如大海中的戰鬥機，S就像航空母艦，為戰鬥機加油、保養、裝彈等，讓他們重新起飛。

S2B模式的特徵是，對供應鏈服務要求標準化，對小B要求個性化。箇中關鍵在於，藉由資源共享，對小B提供綜合服務，例如運用雲端計算、大數據等技術進行消費者分析，達到優化供需的目標。

★高手如何活用新零售模式？「創新實例」秀給你看！

◎京東商城：全面布局百萬家線下便利商店，設倉儲、做物流，讓貨品齊全、價格透明，不僅繞過中間代理商，更打通供需兩端，實現零庫存。
◎微信：推出搜一搜、看一看等新功能，讓九億用戶不知不覺變商店主顧。同時，運用大數據分析，讓內容、線下推廣、社群的玩法更有力道。
◎阿里農村淘寶：改造農產品供應鏈體系，前端接農家，告知市場需求、建立品控標準，而後端接電商平台，為顧客帶來穩定的消費體驗。
◎韓都衣舍VS茵曼：韓都衣舍在線上建立三百多個創客小組，分別負責選品、製作商品與銷售。相反地，茵曼選擇發展線下，透過招商將六百萬鐵粉轉化為小B，還不收加盟費。

本書特色

‧剖析實體店與電商的瓶頸，揭露當前顧客的特色和需求。
‧解說新零售模式的特徵與方法，介紹各領域的創新實例。