《服務業行銷──亞洲實例》是目前唯一一本從多元觀點出發、針對亞洲實例所撰寫的教科書。服務業行銷，從只有少數教授鑽研的學術領域，轉變成在世界各地都繁榮興盛的商業活動，亞洲也不例外。服務業行銷的相關課程也盛行於企業和非政府組織，特別是對於經理人而言，以製造業為基礎的管理模式有時並不適用於服務業體系，因此，了解服務業行銷的最新理念與發展更顯得至關重要。
■ 本書優點特色
•著重管理導向和策略性意涵，運用容易記憶的觀念性架構，搭配學術研究的重大發現和有趣的實務典範，充分結合理論與實務。
•與傳統行銷原理的教科書互補，強調服務業行銷與製造業行銷的差異。
•分析不同資訊科技對於服務業管理的影響，並提供創新的因應之道。•因服務業具多樣性，此書教導服務管理者和學生如何在多種服務組合、架構和概念中，挑選出能夠解決各種不同情境的最佳方案。
•以「了解如何創造和傳遞服務」的核心想法貫穿全書。