這本堪稱公關進階的第二本書，更深入探討成為一位專業公關人員該具備的條件與特質、公關人的生涯規劃、客戶抱怨處理，及最受歡迎的公關個案實例剖析。篇篇見解獨到，將從事公關業十幾年的看家本領，毫無保留公諸於世。幫助你在短時間內了解公關這個行業，進而成為一流的公關專業人才。
