作者曾經幫商務客戶及MBA學生講授有關跨國界文化的課題，這個授課經驗告訴我，大多數人認為或者私底下希望不同文化之間存在的差異是可以被忽略的，「文化本質」不過是一種天生的柔性技能，當發生文化衝突的時候，低調處理就能解決問題。

　　這真是一個天大的錯誤。抱持這種觀點的人好比認為：「英國披頭四樂團的成功，不過就是把幾首三和弦的歌曲，用簡單的旋律融合起來罷了。只要一個下午，我也能夠寫出幾首可以獲得白金唱片獎的歌曲。」在有些人看來，成為一名心理學家也是一件容易的事，他們會說：「是啊，當個心理學家簡直非常簡單，不過就是聽聽病人的抱怨嘛，只要當一名耐心的聽眾就行了。」

　　實際上，想要成為一名成功的音樂家，需要不斷練習使用樂器的技巧，或者要有一副好嗓子，同時，還要視天分、努力不懈、商業市場的敏銳度以及一點好運氣等等；同樣地，要成為一名專業的心理學家，則必須具備心理學方面堅實的理論、方法和技巧等基礎。做白日夢般地想像自己一夜成名，也許是一件有趣的事情，但是，要成為一名專業人才並非這麼容易就能達成的。同樣地，當文化衝突成為一個影響成敗的關鍵因素時，毫無準備的人並無法輕鬆處理這些問題的。

　　作者寫這本書的目的，是想提供讀者一個合理的框架，幫助讀者了解其他文化，以及向讀者解釋何謂「文化智商」，同時最重要的是，他希望能夠幫助讀者提高本身的文化智商。