如何防範黑心企業、食安危機、金融騙局、網路犯罪、恐怖攻擊……
原來，我們可能一直都用錯力氣、畫錯重點！
小說《達文西密碼》中曾提及的密碼學專家，
也是享譽國際的資訊安全界巨擘施奈爾，
透過各種操作模型與科學證據，
清晰解剖現代社會，如何在信任的基礎下維持正常運作。
為什麼「信任」對文明社會如此重要？
捷運殺人案爆發後，乘客人心惶惶，再也不敢打瞌睡、滑手機；
食品大廠接連爆發醜聞，民眾再也不知道還能吃什麼；
其他如金融騙局，房市崩盤，環境汙染，恐怖攻擊，網路犯罪……
這些行為都破壞了社會的信任機制，造成社會秩序崩壞的危機。
安全與科技專家警告我們：
當反叛社會獲得的利益大於代價，是否更容易鼓勵反叛？
最理想的犯罪率應該是多少？追求零犯罪率真的好嗎？
市場競爭鼓勵企業獲利，以致企業更合理地無視對環境的破壞！
如果公司把違法的代價當作成本，精算後有利可圖，該怎麼辦？
網路無遠弗屆，少數反叛者就能在全世界造成更大的傷害！
花大錢用高科技在機場、海關防止恐怖攻擊，可能弄錯方向！
人類社會已經進化到空前未有的複雜程度，
我們要學習全新思考「信任」，讓社會達到完美運作的平衡。
在這本見解深刻、寓教於樂的好書中，施奈爾擷取社會學與生物學的論點，
解說社會如何促成大家的信任，
以及信任在社會、社群、組織、國家、世界裡的運作方式及失靈狀況。
明白指出想要社會更安全，絕非僅只提高保全措施就能達成，
更要考慮人性，社會以及人類的互動模式，以及獎勵與懲罰之間的微妙平衡，
巧妙地讓眾人完美達成合作。
無論在犯罪率、企業責任、金融詐騙、反恐、環境汙染、全球暖化，
甚至政治人權各個層面，都能提出諸多顛覆我們既有觀念，有力且一針見血的實務見解。
關於信任與社會安全的關係，提出諸多精闢而新穎的觀點
二○○八年美國房市崩盤，幾乎摧毀了全球經濟。這就是信任失靈的例子：少部分的人利用全球金融系統為自己牟利。這種事情本來不該發生，卻發生了。如果社會無法改善信任和保安機制，這種事情還會再繼續發生。而信任失靈已經變成全球問題。
制度壓力是正式化的聲譽壓力，而負面聲譽也可以制度化，例如公共性罪犯登錄、國土安全部的恐怖份子「禁飛」名單、工會組織的黑名單、可疑共產主義份子、駕照上的重罪提示。紅字是古代的例子，納粹要求猶太人佩戴的黃星是特別卑劣的例子。
罰款使得清理廢棄物變成一種財務抉擇，而非道德抉擇。矛盾的是，為了抑制不良行為的財務懲罰可能產生反效果。更廣義地說，規則與法律的存在，可能正好抵銷了道德壓力及聲譽壓力。而財務獎勵與財務懲罰有類似的效應，它們動用了大腦的貪婪系統，擱置了道德系統。
社會愈科技化時，反叛者能造成的危害更大。這表示，現在只要很低的反叛率就能造成和以前高反叛率一樣嚴重的效果。這也適用在反社會者想盡量殺害很多人，以及公司想要盡可能提高獲利、無顧環境破壞上。
以犯罪學的研究贏得諾貝爾經濟學獎的蓋瑞・貝克（Gary Becker）。他問了一個顯而易見的問題：最理想的犯罪率是多少？最天真的答案是零，但那是不可能達到的，而且需要太多的制度壓力，將導致社會分崩離析。
某人因為太信任而受騙，或是因為信任不足而難以在社會中運作，那都不是社群壓力失靈。重要的是，整體的反叛範圍夠小，讓大家對社會的整體信任度夠高，社會才能生存並蓬勃發展。
社會只需要把反叛縮小到可控制的範圍內就夠了，不能把它壓得太低。完全的服順不見得就是好事，反抗也不見得就是壞事。有時候群體規範並不值得遵守，某些進步與創新需要破壞信任才能達到。
本書精彩內容
第一章 概要
本書說明社會如何建立與維持信任。具體來說，社會如何透過「社群壓力」（類似社會學中的「社會控制」），來執行、喚起、誘導、迫使、促成信任，或至少達到循規蹈矩的效果。
第二章 保安的歷史
我們史前時代的祖先是如何信任彼此的呢？我們知道他們相互信任，否則永遠無法發展出社會。缺乏信任的話，人類無法和家庭以外的人組成團體，更別說是組成村莊、鄉鎮或城市了。
第三章 合作的演化
在現實世界中，反叛的代價和利益隨著時代不同而異。我們不斷開發出新的保安機制，背叛者也不斷發明突破保安的方法，在這種保安和反叛的消長之間，社會漸趨穩定。
第四章 信任的社會史
當我們往來的人數增加時，我們已經無法充分地瞭解大家，進而信任他們的意圖，因此我們史前時代使用的信任工具開始失靈。社群規模的擴大也帶來更大的變化，信任的本質也變了。
第五章 社群困境
個體在決定是否合作及遵循群體規範，還是反叛及依循衝突的規範時，需要衡量每個選項的利弊。我將使用「社群困境」這個架構來描述群體利益與衝突利益之間的緊張關係。
第六章 社群壓力
所有讓合作看起來更吸引人、讓反叛看起來更不吸引人的機制，都算是社群壓力，例如社會對合作者的獎勵，對反叛者的懲罰，對反叛者的法律制裁，讓反叛難以成功及難以卸責的保安措施等等。
第七章 道德壓力
我們不只從群體吸收道德規範和是非價值觀，群體也會傳遞關於合作及反叛的提示，告訴我們以值得信任的方式行動是什麼意思。當大家覺得別人也會為了群體利益而犧牲個人利益時，自己更可能那麼做。
第八章 聲譽壓力
一種擴大聲譽效果的方法是系統化，這樣一來就不必信任某個人或某家公司，可以直接相信系統了。一個人深交的人數有限，難以判斷某人是否值得信任，但是只要相信一套系統，系統就可以變成我們數百萬個信任決策的代理者。
第九章 制度壓力
法律、條規、規則通常都是制度性的社群壓力。在龐大及複雜的社群中，需要制度壓力來增強道德及聲譽壓力的效力。制度壓力太小時，反叛的範圍會變得太大。
第十章 保安系統
保安系統自成一種社群壓力的類別，是對反叛的最後一層防禦，也是擴張度最好的一種。保安系統相當於技術化的自然防禦，也是唯一可以用實體來限制行為的社群壓力。
第十一章 衝突利益
一個人可能同時有好