注意力經濟 | 拾書所

注意力經濟

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這本創新立異的書認為,當今企業正往災難走去。除非企業能克服,威脅當今職場注意力高度匱乏的險境,否則,必定會發生災難。埃森哲公司及學者湯瑪斯.戴文坡和約翰.貝克,在書中對此問題做出解說。他們認為企業人士面臨的問題,存在於注意力公式的二邊:一邊要引起被資訊氾濫侵襲的員工、消費者及股東的注意;一邊要在面對不可抗拒的選擇方案時,做好個人注意力分配。要解決這項難題,就要:學會管理這項既重要又有限的資源,否則註定走上失敗一途。

作者從令人讚賞的研究中衍生出這本著作,內容略述注意力管理的四大視野:(一)評量並分配注意力、(二)了解並充分發揮注意力的心理生物層面、(三)精通最新、最有效率的技術、(四)改寫由廣告這類傳統注意力產業的省思。而重點是,企業人士必須了解,這四大視野對企業有何影響。作者利用這些視野,把重點擺在像電子商務、組織領導、資訊及知識管理、以及策略等關鍵事務上。注意力管理可用來協助企業、善人才激勵及人員流動率、避免員工出現職業倦怠;同時也能在網站上贏得顧客忠誠、更有效地推銷產品及服務、讓投資人和分析師留下深刻印象。坦白說,注意力管理的好處多得不勝枚舉。

另外,作者也在書中介紹全新的評量工具—注意力視野(AttentionScape),協助診斷注意力分配問題,判斷企業支配員工注意力的狀況,並分析企業從顧客取得的注意力。

這是第一本探討注意力經濟迅速成長的書,同時也簡述一項計畫,讓替必須在注意力經濟中運作的企業得以參考。這本劃時代的巨作,詳述地描述出,企業該如何獲取並運用注意力—這項新企業貨幣。

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