大陸航空公司重登高峰的傳奇故事
當葛登．貝紳(Gordon Bethune)在1994年開始領導大陸航空時，大陸航空是一家支離破碎的公司。當時大陸航空一個月虧損近五千五百萬美元，不但入不敷出，更瀕臨十年來第三次破產。大陸航空被批評為機艙內品質最差的公司，在美國前十名的航空公司中敬陪末座。想當然耳，員工士氣也跌落谷底。員工薪資過低，又必須替沒有效率、朝夕令改的經營背黑鍋，許多員工於是把制服上的公司標誌拿掉。
但是，接管大陸航空的數個月之內，貝紳和他的新團隊努力使大陸航空擺脫過去的沉重包袱，並使他航向前所未有的獲利與表現。大陸航空從1995年起連續12季獲利，它的股票增值了將近18倍；它也持續在旅客滿意度與其他主要排名上居於領先地位。這些紀錄使大陸航空最近被《航空運輸世界》月刊評鑑為「年度航空公司」。
在書中，企業傳奇人物葛登．貝紳會告訴你，他和他的團隊如何創下商業史上最具戲劇性的反敗為勝故事。這本書具有啟發性兼具教育性，它描述一個平凡的前海軍飛機維修技師，憑著一點對良好經營管理的基本概念以及超越谷底的勇氣，努力激勵他的員工邁向卓越的新高峰，並且贏回流失的顧客。
「新反敗為勝」是最精采的企業成功典範，也是一個可以挽救任何公司的實際處方，是所有企業經營者必讀的一本好書。
