本書引進ISO認證,重建警察志工組織,廣納建言與妥慎處理申訴案件並強化警察人員之教育訓練等各重點,以說明環境轉型所導致之社會結構變遷,對於警政現代化必有一番新作為,亦藉此制定一套符合新時代知心警察制度,用行動來重新打造一個符合國家建設,人民期盼的現代化優質警政
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