本書便是針對這項需求編寫而成，全書有十三個章節和一項「商務演講實例」的附錄。內容上可概分為三部分，第一是公司內部常用的會話、包含寒喧、稱呼、工作指示、請託、道歉、申辯、諮詢、建議、意見表達、訪客接待等項目。第二是對外的商務交涉對話，包含推銷、洽談協商、拒絕催促、抗議、電話應對等。第三是商務敬語、商務演講、商業書信等。
