本書將電話英語分為「基本篇」、「商務篇」，以及「生活篇」三大主題，再按細節予以分類條列出例句，讓您立刻進入情境練習，並且很快地熟悉電話英語及對話。
每個單元(SECTION)包括以下三部分：
< KEY EXPRESSIONS>主要例句，採中英對照，可即時查詢，並於次頁附說明，幫助您了解電話英語的基本禮儀與應對之道，可收事半功倍之效。
< SKITS >情境練習，模擬各種情境，幫助您熟習日常電話英語，遇到真實情況時，即可大顯身手。
電話亭，提供一般人會遇到的電話英語問題以及解決之道。
本書所選的主題，屬日常生活常用語的範圍，實用易學，無蝦米；豐富多元情境，助您厚植電話英語實力，接到老外的電話，Yes, you can侃侃而談！
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< KEY EXPRESSIONS>主要例句，採中英對照，可即時查詢，並於次頁附說明，幫助您了解電話英語的基本禮儀與應對之道，可收事半功倍之效。
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本書所選的主題，屬日常生活常用語的範圍，實用易學，無蝦米；豐富多元情境，助您厚植電話英語實力，接到老外的電話，Yes, you can侃侃而談！