電話溝通會遇到的困難就是無法傳達表情。但即使是電話會話，也有可以輕鬆配合的「交談使用策略」。
若是可以理解這些策略，並靈活運用在英語電話交談上，溝通起來就不會那麼辛苦！本書刊載眾多且有效率的英語慣用句，從個人情況到商業場合的電話交談，皆能即學即用，立竿見影！
一般而言，單靠母語來面對面說話溝通也經常遇到問題，更何況是用非母語的英語在電話上來進行溝通，本書是以「類型」來加強記憶的「電話應對實例集」！