1.「應急篇」－四句簡單實用說法，只要熟記，將可免除您無法應答的窘況。
2.「基本篇」－學會此篇讓您拿起電話時，均能對各種情況應付自如。
3.「應用篇」－電話中能與各行各業的人流利交談，增加英文會話能力，更是 洽談生意反敗為勝所需具備的條件。
4.「電話常識篇」－廣泛收集電話所需備查的各種資料，方便您隨手查閱。
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