本書的構成：
INTRODUCTION英文E-MAIL的基礎
CHAPTER 1 商業E-MAIL
CHAPTER 2 客訴&客訴應對E-MAIL
CHAPTER 3 公司內部E-MAIL
CHAPTER 4 社交E-MAIL
為了讓對商務英文e-mail感到頭大的讀者能應付更多狀況，筆者在「Ver.2.0版」中增添了更多實用例句。特別是對於現今企業有著高需求的「客訴&客訴應對」的email，本書更重新制定新的章節，並增加了公司內部相關書信的用句，希望國內的外資企業跟國外的本土企業，都能用得到這些例句！本書若能對讀者諸君平日各種商業事務上或進一步邁向世界、開拓國際商機上有所小小助益，則深感萬幸！
INTRODUCTION英文E-MAIL的基礎
CHAPTER 1 商業E-MAIL
CHAPTER 2 客訴&客訴應對E-MAIL
CHAPTER 3 公司內部E-MAIL
CHAPTER 4 社交E-MAIL
為了讓對商務英文e-mail感到頭大的讀者能應付更多狀況，筆者在「Ver.2.0版」中增添了更多實用例句。特別是對於現今企業有著高需求的「客訴&客訴應對」的email，本書更重新制定新的章節，並增加了公司內部相關書信的用句，希望國內的外資企業跟國外的本土企業，都能用得到這些例句！本書若能對讀者諸君平日各種商業事務上或進一步邁向世界、開拓國際商機上有所小小助益，則深感萬幸！