被配屬在一年之中有5500萬人利用的東京國際機場BIG WING服務台「旅遊服務中心」的新人職員－吉川久美子。她的工作是處理從機場設施的指引解說、JR或私鐵的票務工作、預約飯店到協尋走失的孩子等等。
每天都非常碌，充滿幹勁的久美子雖然一再的多管閒事與失敗，但還是為了想幫助一劇因為某些原因而來到機場的旅客而奮鬥著。本書收錄了八話以日本的空中玄關，羽田機場BIG WING為舞台所展開的充滿了淚水與歡笑的感動故事。
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