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消費體驗萬萬歲!

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過去,企業在價格上競爭;現在則在品質上競爭;
未來,企業會在設計上競爭。
從「產品」或「服務」品質而來的新附加價值愈來愈少,從另外某種東西而來的新附加價值則愈來愈多。那種東西叫做「經驗」,叫做「品牌塑造」,叫做「設計」。

我們必須要致力於創造精采……豐富……強烈……新奇……的「顧客經驗」。
設計無關喜歡不喜歡,而關乎熱情、感動、迷戀。設計是......企業靈魂之所在。
過去,企業在價格上競爭;現在則是在品質上競爭;未來,企業會在設計上競爭。

蘋果的幕後天才賈伯斯如是說:「對大多數人來說,設計只是虛有其表,其實不然。設計就是一切,設計是人工創造物的靈魂核心。」

畢大師WOW系列,是企業改頭換面的重要指南;裡頭無數一針見血、挑釁、深具啟發作用的觀念,將改變你慣常的工作方式。

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