近年來，移動互聯網迅速發展。因此，如何面對經營與轉型困境，以及如何建立全通路零售模式，是零售企業最為關心的重要課題。
本書闡述了建立全通路零售模式的三部曲，透過「尋找消費者」、「升級體驗」與「強化連結」，助推傳統零售成功走向無縫零售。
．透過多通路與全通路的建立尋找消費者
．利用大數據了解消費者潛在需求，升級個人化服務與體驗
．藉由品牌文化與內容行銷強化與消費者間的連結
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