～麻省理工最重要的溝通課～
拜倫教育基金潛心15年研究成果，
如何越過「遭人誤解」、「防衛」、「沉默」、「對立」等潛在風險，
以有效溝通打破對立僵局？
還記得上次你跟意見相左的人，討論重要話題時的情況嗎？
你們談得怎麼樣？
這類對話非常重要，卻往往會陷入僵局。
當和陌生人談到「永續發展」、「社會正義」和「公共衛生」，
我們內心響起警鈴——有些話題太具爭議性，不適合談論。
為了避開唇槍舌劍，我們選擇閉口不言，轉身和同溫層裡的人們提出倡議。
事實是，如果我們只靠跟主張社會正義者溝通，並不能解決貧困問題和人權問題。
只靠召集熱心的環保主義者，也無法解決全球氣候變遷、棲息地破壞和水汙染等問題。
但當我們鼓起勇氣，試圖傳遞觀念，卻發現——我們怎麼講不下去了？
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇讓對話陷入僵局的，正是我們自己▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
當跟他人對話時，我們也帶了內在偏見這潛在包袱。
【自以為正確】、【自以為正義化身】、【自以為確定無疑】、【自以為安全】
是溝通障礙的四大誘餌，我們往往下意識認為：
．我比你更有美德（因為我用環保吸管、上下班騎自行車）
．我比你看得更遠（我懂得運用理性，從科學的角度看待問題）
．我比你了解狀況（我讀過很多相關書籍，還有一些哲學）
．我不想聽你說下去（你聽不懂我在表達什麼，而且扭曲事實）
最後——我們非但無法改變他人的想法，還製造了對立。
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇31則練習越過潛在風險，轉變溝通路徑▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
作者傑森‧傑伊、加布列‧葛蘭特邀請我們帶著「認真玩」的精神，
在從反思到行動的同時，還能一邊笑看自己。
當你陷入【挫折】、【暴躁】、【自大】、【冷淡】、【咄咄逼人】等潛在狀態，
談話很容易會不歡而散。
拜倫教育基金潛心研究15年，運用31則啟發人心的練習，轉變溝通路徑。
這套系統為世界500強公司，
包含資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods）
用以提升管理者溝通技巧、精進組織效率：
．找出我們沒有說出口的內在對話
．注意你在分享的「動機」
．找出你所屬社運組織的核心衝突
．了解彼此的價值觀，超越單維度的對話
．想出不必在不同價值觀或不同目標之間做取捨的方法
最後你會漸漸具備一種能力——
能跟任何人討論你最重視的問題，並達到預期成效。
我們可能永遠也不知道，我們的對話會引導我們到何種境界。
肯定的是，當你練習你在這本書裡學到的技能時，
你會得到勇氣和能力，在愈來愈大的舞台上打破僵局與對立。
為自己或你所屬社運組織開闢前進的通道，
——我們開始行動吧！
本書特色
◎麻省理工最熱門的溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！世界500強公司、資誠（Pw）、星巴克（Starbucks）、全食超市（Whole Foods）NGO的溝通領域工具。
◎31個實戰練習、避開4大「對立」誘餌、9種替代談話通道，打破溝通僵局！
◎探究個人或組織的核心衝突，以及「在什麼地方落入集體陷阱」，讓聲量突破同溫層，創造集體前進的通道。
各界推薦
◎這是一本寫給變革推動者的實務操作手冊，告訴我們如何弭平差異，創造有效溝通，成就實際行動。──亞當‧格蘭特，《紐約時報》暢銷書《反叛，改變世界的力量》及《給予》作者
◎這本書不是寫給膽小鬼看的。不過，如果你真的想改變世界，就一定要好好看看這本書。這本書向身為倡議人士、公民或人類一份子的我們提出挑戰，要我們認識自己的動機和假設，藉此與我們反對和躲避的人們達成共識。這本書也要求我們丟掉自以為確定無疑和自以為是的感覺，好讓我們能不同的新方法達成目標。而且，這本書還提供我們達成目標的方法與祕訣。──葛溫‧魯塔（Gwen Ruta），美國環境保護基金會氣候與能源部資深副總裁
◎我們國家的未來取決於我們與不同意見者進行溝通的能力，傑伊和葛蘭特指引我們，開啟對我們的民主制度至關重要的對話。──范‧瓊斯（Van Jones），夢想企業（The Dream Corps）共同創辦人暨總裁，CNN政治評論員兼主持人暨作家
◎我們需要從相互對抗的角度都能利用的創造力，來創造成長的組織和繁榮的社會。這本書就為我們提供這種工具。──約翰‧麥基（John Mackey），全食超市（Whole Foods Market）執行長
◎傑森‧傑伊和加布列‧葛蘭特認為，讓我們的許多公開互動或私人互動飽受折磨的對話僵局，唯有靠「真誠」這項關鍵才得能破除。作者強調我們落入的陷阱，以及擺脫陷阱的有效方法。雖然做起來不容易，但你可以使用作者提供的練習，避免我們在不自知的情況下造成對立。──勞倫斯‧蘇斯金（Lawrence Susskind），共識建立協會（Consensus Building Institute）創始人，麻省理工學院都市與環境規劃教授，哈佛大學法學院協商計畫研究院副主持人
◎無論你想改變的是你的企業、你的社區、或是你自己，傑伊和葛蘭特合寫的這本簡明實務指南，都能讓你會心一笑，並激勵你開始行動。──克莉斯汀‧巴德（Christine Bader），《企業理想主義者的進化》（The Evolution of a Corporate Idealist）作者
◎謹以本書獻給我們的小孩，維克拉姆、烏瑪、艾瑞亞娜和瑪德琳：與人鬥，引戰事；與己鬥，得和平。──哈茲拉特‧伊那業特‧可汗（Hazart Inayat Khan，蘇菲教派創始人）