識別性、獨特性、好感度，
贏得「形象」認同，品牌強化回客率就高！
一邊開網店，一邊上班，
兩倍速累積你的第一桶金！

微薪時代，許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業，不僅增加自己的收入，也為職涯帶來更多彈性與保障。其中，「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。想在網路上販售商品，「品牌經營」絕對是你該思考的重點。而以下問題的解答，你也一定要知道——

►►低成本卻長效的品牌經營，關鍵為何？
►►產品同質性高，如何讓顧客想到你？
►►「顧客旅程地圖」，是什麼？
►►這些事做不到，就別擅自立品牌

★品牌經營，顧客選擇「你」而非「其他人」的關鍵
星巴克在2007年時，經歷了史上最差業績，除了金融風暴問題外，創辦人霍華德‧舒茲（Howard Schultz）認為「品牌核心價值」受到破壞，是最重要原因。

當時的管理層只想到要提高向華爾街交差的數字，卻忽視了「人與人的互動」，快速展店所帶來的結果，是員工不重視咖啡品質、不在乎消費者……。這樣的狀況，讓消費者逐漸不再到星巴克買咖啡，而星巴克的股價更是重挫42％。

重新接掌CEO的舒茲，致力於強化「顧客體驗」。他曾說：「每一位顧客在店裡消費時，店員所給的感受是最重要的，不要忘記顧客可以在別家咖啡店買到更便宜的咖啡。」讓顧客賓至如歸的品牌精神，不但提升營運效率，也促進營業額增長。

★打開品牌知名度，「市場聲量」極大化！
每個人每天會看到的訊息超過五千則，接觸的品牌則約在一千種左右，如何讓人記住進而喜歡，已經是所有企業的首要任務。

從在意顧客感受、滿足需求，並與之建立長期連結等面向著手，強大的品牌通常都是有意識去經營的，目的在於改變顧客對企業或產品的認知，進而使商品更好賣、服務更吸引人，藉此獲得較多且長期的利潤。

也就是說，想要更長久的經營事業，就得在品牌上進行布局。而這種透過行銷達到強大品牌的方法，就是品牌行銷。

★學會64招品牌經營手法，「花小錢」就能贏得忠誠度
品牌行銷專家，也是本書作者的山口義宏，將以淺顯易懂的圖解方式，為你揭露打造人氣品牌的祕訣，從什麼是品牌、如何選擇適合的品牌戰略，到品牌行銷未來的走向分析，均有詳細解說。書中更提供64個打造「人氣品牌」策略，讓人有需求時，第一個想到你！技巧包括——

►►打造口碑正循環的「顧客體驗」
►►「假想」競爭者，有利品牌成長
►►提升品牌認同的「數位活用術」
►►iPhone的競爭力，從何而來？

本書特色

★從零開始介紹，文字輔以圖表介紹，讓你一看就懂！
★全民創業，如何利用下班時間致富？網路開店前，就看這一本！

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資深行銷公關人　丁菱娟
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（依姓氏筆劃順序排列）