好設計如何打動人心？好想法如何實際執行？
設計思考以人為本、從需求出發、以創意解決難題。
善用設計思考不僅可以打造商品、改造組織，更可以改變你我的生活！

★設計界、教育界、企業管理者、行銷者都在討論的創意思考方式
★暢銷十周年全新改版，增譯全新章節，思考設計的再設計

→（　）請問以下何者為設計工作者可能經手的專案？
（A）提升祕魯的教育體系效率，改善該國缺乏受教育勞動力的情況。
（B）升級美國選舉投票設備，優化投票流程並提升選民的投票意願。
（C）探討數據分析與演算法則，增進人工智慧在生活產品上的應用。
（D）重新思考與探索死亡的意義，創造富有意義與勵志的臨終經驗。
【答案：以上皆是】

→設計思考是一種思考方式
這本不是寫給設計師看的書，是為追求突破現有框架、不斷探索全新領域的每一個人所打造的藍圖。將設計思考這種以人為本、用創意解決難題的作法，帶進組織、產品、服務，以及最相關的日常生活中，為個人、社會整體和企業發掘新的解決方案。

→設計思考改造世界
設計思考的價值不只局限在創意產業。事實上，用設計思考來解決抽象問題時，往往能發揮強大功效，例如：提升顧客在旅館的經驗、鼓勵銀行客戶增加存款，或為公益廣告鋪陳感動人心的文本。應用範圍與議題也不斷擴大，從如何在開發中國家運送乾淨的飲水，到提升機場維安和小額貸款的效率。設計思考已成為改造世界的最佳解方。

→簡單掌握設計思考的要訣：
◎設計思考成功的三要素：洞見、觀察與同理心。
◎具備特定領域的專業能力很重要，橫向溝通的技巧更重要。
◎腦力激盪時，不要急著下定論，鼓勵天馬行空想點子，多多益善。
◎用手思考，用具體的道具、模型、圖畫，作為想像力的媒介。
◎利用同理心來設計使用者體驗，創造主動投入和參與的機會。

本書特色

★匯集頂尖設計師的寶貴經驗與實地觀察，迅速吸收其中精隨、化為己用。
★收納上百則IDEO公司經手的實際設計案例，得以從中獲得想法與啟發。
★在設計思考問世十年後，世界飛躍發展，因應當今景況反思設計的初衷。