職場充滿各種困難與挑戰，

做人、做事的成功關鍵，

不只要有專業技能和邏輯思維，

更必須懂得掌握「人性」！

★ 從人際關係、領導力到行銷學，50道常見的職場難題一一破解

★ 圖表說明、簡單好懂，現學現用！

如果你有以下煩惱，必讀本書：

．對工作缺乏動力與熱情，疲憊不堪、力不從心

．身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服

．遇到難搞的主管和同事，人際相處令人心累

．團隊缺乏向心力，覺得帶人好累

．銷售業績不佳，始終不見起色

◎ 職場的各種難題，心理學都有解

日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現，

許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題，

會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手，

或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍，

但其實，許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。

◎ 職場五大情境╳50道常見難題，用50個心智法則解決

榎本博明認為，所謂職場，就是人與人互動的地方，

每個人都靠自己的心理和想法行動或決策，

只要懂得解讀人性，就能讓任何工作更順利，

因此，他把職場常見的50個工作難題，分成五大情境，

靈活運用心理學理論的心智法則，幫你克服逆境、解決各種工作難題──

◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」

．覺得自己能力不足，善用「社會比較理論」，向上比較獲得動力，向下比較得到安慰

．害怕失敗，不敢接新工作時，利用「成就動機理論」，鼓勵成功、不怕失敗

．工作得不到滿足，感到空虛時，靠「成長需求」建立使命感，發現自己的貢獻與意義

．利用「歸因」提高犯錯時的承受力

◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」

．「考核基準明確化」，讓大家都能心甘情願接受考評結果

．避免落入主觀的評價，謹記「情緒一致性效果」

．不犯錯不一定是最好的，可以利用「加法思考、減法思考」，讓員工積極向上

◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」

．善用「溝通力6因子」，讓談話過程達到雙贏

．縮短彼此理解的差距，維持情感交流、善用「情感性溝通」

．看出對方有「社交焦慮」時，可以主動對話，會比什麼都不做有效

◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」

．運用「影響力基礎」，讓部屬願意遵從指示執行。

．懂得「領導力的生命週期理論」，調整帶領方式，提高團隊凝聚力

．靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工

◎ 8種提升業績的「行銷心理學」

．懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」，讓平常節省的消費者偶爾花大錢

．對等待降價的消費者，採用「高估現狀的偏誤」，就能讓他們馬上買單

．在現今的客訴社會，更要懂得「補救矛盾」，留住客人

本書以Q&A的問答形式，搭配簡單的圖文，說明實際會發生的工作狀況，

教你運用正確的職場心理學與知識，並學會在工作中掌握人性，

你不需要從頭閱讀，可以先挑選自己急需解決的章節，

幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績，無往不利！