是不是嫻熟商業用語、精通文法句型，寫起商務英文書信就能得心應手呢？　

寫作商務英文書信如同作文一般，起、承、轉、合的拿捏是關鍵。

坊間這類的實用書籍往往流於指正用字譴詞的錯誤；本書則從商場實務的溝通原則出發， 追求一份信件應有的要素－「清楚的內容邏輯，明確的段落架構。」不僅討論每篇例文的句型和語法，並且剖析「邏輯和架構」上的問題點，再擬定「段落大綱」，列出「改善範例」供兩相對照。

您不妨將本書當作讓自己的英文精益求精的素材，細細琢磨「改善範例」；或是自我模擬國際貿易上的各種情境，參照「段落大綱」，小試一番，也許可練就一身英文下筆如有神的功力呢！

本書用法

本書中所舉出的範例原文，是由國人書寫的。經過Paul Bissonnette修改過的原文改善範例，會加上（〇）的記號。此外，其它歐美人所寫的英文中，如果有可作為範例的，也同樣加上（〇）的記號。而國人所寫的英文，經過以英文為母語者只針對文法或語法上的錯誤略作修改者，會加上（△）的記號，另外再附上Paul Bissonnette修改過的範文。

本書各節的結構大致如下：

(1) 標題是將範例在溝通上的問題點作成簡短的提示，在標題之後，再針對本章所要提出的問題主旨加以說明。

(2)【背景】說明該範例寫作的經過與原因背景。

(3) 接下來是「範例（原文）」，以雙細線方框框起。

(4) 在範例的方框之下，說明範例中使用的主要語句。但有時為了避免重複，往往將語句的說明改列於後述的「改善範例」之後。

(5)【內容】介紹範例的大意。

(6)【問題點】詳細說明範例原文的問題點。

(7) 之後介紹原文的「改善範例」。「改善範例」會加上（〇）的記號，並以粗細線方框框起。

(8) 在「改善範例」的方框之下，說明改善範例所使用的主要語句。

(9)【段落大綱】簡略說明改善範例的段落結構，希望能提供讀者安排書信架構順序時的參考。改善範例例文所標示的①、②……等號碼，代表歸納出來的架構段落。

(10) 之後是改善範例的【內容】，說明改善範例的大意。

(11)【注意事項】說明改善範例與原文的差異。

(12)（參考）I研討該節中所使用的溝通技巧和語法，給予適切的說明。

我們並未完全指出原文範例中所有的問題點和文法錯誤，因此，即使讀者已將【問題點】中所提出的問題全列入考慮，我們仍舊建議您不要拿這些原文作為參考。您可以參考的部分，是以粗細線方框框起，並附上（〇）記號的改善範例。

本書中所使用的範例，並非刻意收集最糟糕的書信，而是作者在各個企業開設的內部研討會或日本技術溝通協會(JATEC)每月例行研究會中，與會諸君以匿名方式寫作的書信。使用這些書信，單純只是為了討論技術上的問題，絕無其它用意。由於出處並非特定，所以無法一一向原作者請求允許刊登；但也由於有他們的協助，本書才能順利完成，特此致謝。

由於JATEC成員在每月例行的研究會中努力學習，才使本書得以整理匯集成書。此外，JATEC會長、同時也是早稻田大學教授的篠田義明先生，在本書寫作的過程中，自始至終惠予指導，並在百忙之中負責監修和惠予指正，在此表達最深的謝意。

1995年5月1日

Paul Bissonnette

高崎榮一郎