本書就組織、面談、發表演說、主持會議、談判等方面,教導讀者做有效溝通,詳細解說溝通之方法,如何規劃、籌備、蒐集及分析資料,並就各主題深入剖析其步驟過程,以達到有效溝通。本章介紹有效溝通技巧之訓練方法,談及學習、整合、訓練與發展。本書為溝通之實用手冊,欲成為一位有效的主管所必備的寶典,舉凡組織內對上、下及橫向溝通,及公司與外界溝通,都能得到最佳答案。
