近年以來，消費者貸款業務在全球銀行界普遍呈現成長趨勢；而在我國，更連續多年呈二位數百分比之成長，由於消費性市場隨國民所得之增加及消費型態之改變，其未來成長仍極具潛力，因此各銀行對此項業務之推展均可謂不遺餘力。 消費者貸款有別於其他類別之貸款，其係以購買消費性財貨或勞務為目的，用於消費之範圍，一般包括購買或修繕房屋、耐久性消費（例如汽車等）、支付學費、信用卡循環信用、以及其他目的之小額貸款等，因此其徵信、訂價、行銷、適用之法令規章、內部作業程序與細節、以及事後之管理等均具特性，而與其他種類之貸款有所不同，為辦理是項業務之銀行人員所須明確了解。
