進行品質管，首先要擬訂計劃，然後遵照實施。而產品之品質亦要不斷地改進，以滿足顧客的需求。故「品質計劃」與「品質改進」在品質管制作業中是兩個非常重要的項目。本書係分「品計劃」與「品質改進」兩篇各自獨立編著，但在品質管制作業上有其相關性。品質計劃中對品質計劃與政策、目標的關係，擬訂政策應考慮的因素，如何建立品質目標，推行計劃之權責，新產品的品質計劃、管制的品質計劃，年度品管方案、品質管制要顧及品質計劃者所需的工具等均有詳盡的敘述。品質改進中對為何要實施品質改進、品質改進實施的步驟、發現問題、分析問題、擬訂改進計劃、成立編組、研判疵病原因、尋求因素關係，進行實驗、提出解決方案、實施改進及保持改進成果等，均有詳細的介紹，且列舉實例與方法以供參考。
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