近年來ISO 9000系列風靡世界,很多企業紛紛建立制度並獲得ISO 9000認證,形成一股ISO 9000現象
日本也同樣發生這種""ISO 9000現象"",因為推行ISO 9000系統而忽略過去實施的很有效果的TQM,不但未使企業的品管水準提昇反而產生很多困擾,近年來台灣也發生同樣的ISO 9000現象有很多公司的品質管理都是以取得ISO 9000認證為目的,以取得ISO 9000認證為傲,使得台灣的品質管理愈來愈朝形式化發展,品質水準日漸低落,這種現象非常令人擔心
日本TQM 9000研究會研究開發""從ISO 9000發展到TQM模式""而提倡""TQM 9000三階段模式"",這模式不但給各企業提供一套能因應ISO 9000認證,並且又能以提昇品管水準的進階方式實施TQM,給企業界指引出一條實施品質管理的明確方向及實施要領,對TQM的發展必將會有很大的貢獻
本書對取得ISO 9000認證並想進一步提昇品管水準的企業,或希望推行真正有效的TQM的企業,可說是一本最好的參考書