這本《營造銷售機會》是“銷售技巧系列”的第2冊。商品銷路是否理想，某程度上與售貨員是否懂得製造銷售機會實在關係密切。本書內容涵蓋7個關於售貨員營造銷售機會的主題：1)透過向顧客推銷、介紹一些他們沒有想到的商品來建立銷售；2)掌握現行的廣告及推廣資料，以隨時為顧客作出解說；3)創立一些既可吸引顧客、又可幫助增加銷售的促銷手法；4)處理顧客退貨之餘，也將之變換成另一銷售機會；5)把顧客來電變為銷售機會；6)鼓勵顧客開設店內信用賬戶和購買禮券；7)應促使顧客再度蒞臨商店購物。
