（CD BOOK）本書依HOTEL業務區分三章：(1)櫃檯，住宿業務 (2)總機業務 (3餐廳、餐點)。各章節除了基本會話之外，還有一些補充說明。待客的英語會話是英語會話中層次與敬意較高的會話。對長輩及接待重要顧客時也應該使用這一類較有敬意的會話。商業英語與一般英語不同，本書提供讀者趁早熟習基本待客英語會話的實例集！
（CD BOOK）本書依HOTEL業務區分三章：(1)櫃檯，住宿業務 (2)總機業務 (3餐廳、餐點)。各章節除了基本會話之外，還有一些補充說明。待客的英語會話是英語會話中層次與敬意較高的會話。對長輩及接待重要顧客時也應該使用這一類較有敬意的會話。商業英語與一般英語不同，本書提供讀者趁早熟習基本待客英語會話的實例集！