贏得顧客心的成交四大步驟
在今天競爭激烈的環境中,業務員與客戶之間往往築了一道高牆,爾虞我詐,彼此之間無法信任。本書教業務員如何破除客戶的心防,讓客戶坦白道出自己的困難,然後再對症下藥地提供解決方案,進而贏得顧客的全心信任。
本書教導業務員與業務主管運用實證有效的顧問式銷售技巧,以達成更多的銷售,並增加老顧客再次光臨的機會,而且不論時機好壞,業績都能欣欣向榮。同時也將告訴你加深客戶關係、銷售高階商品,並且在經濟波動的大環境下仍能保持業績的關鍵作法。只要四個步驟,就能讓你一??建立穩固的顧客關係: 1. 突破心防,設法找出顧客在意的問題。 2. 對顧客強調問題的嚴重性,激發其危機感。 3. 提供顧客問題解決方案。 4. 取得合作承諾,進一步成交。
本書以流暢輕鬆的筆調,為你介紹一個能有效擄獲顧客心的銷售技巧。好好練習這些實戰技巧,你也可以成為顧客眼中真正的問題解決專家,讓顧客全心相信你,並且把生意交給你。