企業知識管理的理論與實務:以行銷領域為例 | 拾書所

企業知識管理的理論與實務:以行銷領域為例

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第一篇 緒論與基礎

  • 第一章 知識經濟的時代

  • 第二章 知識的管理

第二篇 理論與內涵

  • 第三章 知識管理的定義與理論

  • 第四章 知識管理的過程

第三篇 知識管理與經營實務

  • 第五章 知識管理與顧客

  • 第六章 知識管理與行銷議題

  • 第七章 知識管理的模式

第四篇 知識管理的實施

  • 第八章 知識型企業

  • 第九章 知識管理與資訊科技

  • 第十章 實施知識管理與關鍵因素

第五篇 知識管理的實證

  • 第十一章 知識管理相關性研究

  • 第十二章 顧客知識管理個案

  • 附錄 顧客知識管理、市場導向與行銷績效之研究

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